L'internaute reçoit en moyenne 1.000 e-mails par an mais son comportement est différent selon son profil. La connaissance de ce profil vous aidera à propulser votre business de façon significative. Il est possible d'en dénombrer sept :
1/ - L'affairiste est en général une femme à 90% des cas, issue des couches sociales moyennes et à la recherche des bons plans. Elle est très réactive et achète de manière importante : les promotions et ventes privées l'intéressent au premier chef, ainsi que les jeux-concours.
2/ - Le balophile : c'est le pro de l'achat en ligne, il possède plusieurs adresses électroniques ou BAL, Boîtes aux lettres. En règle générale, cadre supérieur, âgé en moyenne de 45 ans et habitant la région parisienne, il achète au moins une fois par mois sur internet. Il apprécie les e-mails d'information, les promotions et les newsletters ou alertes à condition que votre communication soit fondée sur la confiance. C'est une cible idéale pour les marques qui développent une stratégie marketing cohérente et fiable.
3/ - Les correspondants sont des hommes à 90%, âgés de 25 à 49 ans, ils utilisent l'e-mail comme un moyen de communication et n'ouvrent leurs courriers que s'ils viennent d'une source connue. La relation avec eux doit être claire et sollicitée par eux.
4/ - Les sociaux ont moins de 25 ans, habitent en île de France et sont fans de l'internet mobile et participent à des forums, ils peuvent largement amplifier l'écho donné aux messages mais la dimension graphique et les accroches sont à travailler compte tenu de leurs exigences.
5/ - Les raisonnables sont une population masculine et provinciale, peu experte en web et qui achète peu en ligne. Ils sont sensibles aux marques qu'ils connaissent par ailleurs dans la vie réelle.
6/ - Les débutants sont les jeunes femmes de moins de 25 ans et plutôt provinciales qui achètent peu sur internet. L'accès à une boutique les rassure et peut aider à entraîner un déclic acheteur en ligne.
7/ - Les seniors sont âgés de plus de 50 ans, ils sont plutôt des correspondants mais ils ont du temps et sont curieux : ils s'abonnent volontiers à des newsletters, par contre, ils suppriment rapidement les e-mails qui ne les intéressent pas, sans les lire d'aucune manière. Il est efficace d'allier communication informative et publicité commerciale pour les atteindre positivement.
La bonne connaissance de ces 7 types d'internautes est un bon moyen de booster votre business et de propulser votre chiffre d'affaires de façon significative : la psychologie a son rôle à jouer aussi sur internet.
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